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Pays de livraison: France, Martinique, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie française, Guyane Française, Terres australes françaises, Guyane, Réunion, Guadeloupe, Saint Martin (partie française), Nouvelle Calédonie, Saint Barthélemy, Wallis et Futuna, Mayotte, Canada

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Prêt à expédier 3-5 jours ouvrables

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Politique d'expédition

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K'ro Krea vous propose l'envoi standard par lettre suivi ou Colissimo, suivant le poids de votre commande

Livraison pour la Martinique , Guadeloupe et Guyane Française et l'Europe.

Les frais de livraisons n'incluent pas les éventuels droits de douane, taxes, redevances ou impositions diverses à l'importation de marchandises dû par le destinataire à la réception du colis.

Lettre suivi: 3 à 5 jours
Colissimo: 4 à 6 jours

Réception
En cas de réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...), le Client devra les notifier immédiatement au transporteur et à K'RO KREA. Le Client peut refuser un colis au moment de la livraison s'il constate une anomalie concernant la livraison (avarie, Produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, Produits cassés…) ; toute anomalie devra alors impérativement être indiquée par le Client sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de la signature du Client. Pour exercer son droit de refus, le Client devra ouvrir le ou les colis détériorés ou défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise détériorée. A défaut de se conformer à ces prescriptions, le Client ne pourra pas exercer son droit de refus, et le Vendeur ne sera pas tenu d'accéder à la demande d'exercice du droit de refus du Client.

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Politique de remboursement

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Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister ! Les retours et les échanges doivent se faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir:

a) un crédit réutilisable pour de nouveaux achats,
b) un produit différent,
c) un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.

Si le Client souhaite se rétracter, il devra réexpédier la marchandise à K'RO KREA dans les meilleurs délais, et quoi qu’il en soit au plus tard de 14 (quatorze) jours à compter de la date de transmission de sa demande de rétractation.

Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :

Les créations personnalisées, fait sur mesures
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés
Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation

Pour entamer le processus de retour ou d’échange, veuillez procéder comme suit :

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Le remboursement est réalisé sous 15 jours maximum à compter de la réception de votre colis par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande

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Les frais de port seront à votre charge

Informations complémentaires sur les retours :
K'RO KREA rejette fermement toute responsabilité en cas d’endommagement, de vol ou de perte des articles au cours de leur transport et autres incidents, quels qu'ils soient, survenus durant l’expédition desdits articles. Le client devra déposer une réclamation auprès du transporteur pour se faire dédommagé

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